Influencer le changement pour nos clients
L'année 2022 s'annonce comme une nouvelle année de profonds changements dans le secteur des technologies de la restauration et du commerce de détail. Avant que l'année ne s'achève, il nous a semblé judicieux de revenir sur l'année 2021 et son impact sur PAR Technology.
L’année 2021 a été marquée par d’immenses défis. Du jour au lendemain, nous avons appris que les problèmes des chaînes d’approvisionnement mondiales ne nous épargneraient pas, nous avons appris à gérer les fluctuations constantes de la COVID-19 et nous avons découvert que le chemin du succès est un chemin en perpétuelle construction.
Ce chemin vers le succès s'est manifesté de multiples façons. L'acquisition de Punchh et de sa plateforme de fidélisation client leader du secteur a entraîné plusieurs changements, dont le lancement d'une campagne de rebranding et l'intégration de l'équipe dirigeante de Punchh au sein de PAR.
À propos de Punchh, ils ont mené une campagne de levée de fonds remarquable en 2021 pour soutenir l'Inde face à la crise du COVID-19, tout en développant leur initiative Women in Tech (WIT) au sein de l'organisation. Nous sommes vraiment chanceux d'avoir collaboré avec un groupe aussi attentionné et bienveillant.
Entre-temps, nous avons ajouté 14 partenaires d'intégration exceptionnels à l'écosystème Brink POS, portant le total à plus de 200 ! Nous avons à cœur d'offrir à nos clients la possibilité de choisir comment concevoir leurs systèmes de gestion de restaurant ; il s'agit donc d'une étape importante pour nous.
En tant qu'organisation, nous avons également cherché à améliorer nos produits, notre organisation opérationnelle et à recruter les meilleurs talents du secteur. L'année 2021 a été marquée par une forte croissance de nos effectifs, avec l'arrivée de près de 300 nouveaux collaborateurs. Nous avons également poursuivi l'innovation de nos gammes de produits, en lançant de nouveaux terminaux de point de vente comme PAR Phase et PAR Helix.
Data Central a continué de s'imposer comme la plateforme de référence du secteur pour la gestion administrative des restaurants. En 2021, une nouvelle fonctionnalité d'assistance à la numérisation des factures a été lancée, ainsi que des améliorations apportées à l'authentification unique (SSO) et à son application web.
Les activités reprenaient leur cours normal jusqu'à l'arrivée d'Omicron, qui a ralenti la cadence. Cependant, c'était formidable de pouvoir renouer (en toute sécurité) avec les événements en présentiel en participant à des salons professionnels comme FSTEC, la Restaurant Leadership Conference et NACS, pour n'en citer que quelques-uns. Nous avons également participé à de nombreux événements clients et organisé nos propres événements, tels que le PARTner Summit et la sPARk User Conference.
Toujours s'adapter
Soyons honnêtes, 2021 n'a pas été à la hauteur des espérances et des prévisions, et 2022 a déjà mal commencé. De nombreux défis nous attendent. Mais malgré ces turbulences, PAR s'adapte et se développe pour mieux servir ses clients, aujourd'hui comme bien après le retour à la normale. Notre chemin sera semé d'embûches ; parfois, nous aurons l'impression de reculer, et d'autres fois, d'avancer à toute vitesse, mais nous continuerons d'avancer. Pour reprendre les mots de mon père : « Je ne sais pas encore ce que deviendront mes petits-enfants, mais je commence à voir leurs empreintes dans la neige. »
Nous souhaitons à tous une année 2022 sûre et saine.
Bien cordialement,
Savneet
