L'offre « Matériel en tant que service » de PAR fournit du matériel pour comptoirs et cuisines, et inclut des services qui prennent en charge l'intégralité du cycle de vie du terminal.
New Hartford, New York – 19 juillet 2022 – ParTech, Inc. (PAR), PAR (NYSE : PAR), entreprise mondiale de technologies pour la restauration et fournisseur de solutions de commerce unifié pour les grandes chaînes de restaurants, annonce aujourd’hui le lancement de PAR Infinity™ (PAR™). Cette offre matérielle par abonnement combine la technologie dédiée de PAR avec des services d’assistance de pointe, tels qu’une assistance technique disponible 24 h/24 et 7 j/7, des services de gestion performants, un service d’intervention sur site et un programme d’échange d’équipements à vie. PAR Infinity libère les restaurants des contraintes liées à la possession et à la gestion du matériel indispensable à leur fonctionnement efficace et rentable.
PAR Infinity ne requiert aucun paiement initial et PAR prend en charge la mise en œuvre, la maintenance et la mise à jour de la technologie tout au long du cycle de vie du terminal. Les clients peuvent également ajouter plusieurs produits PAR de référence dans le secteur, tels que : Point de vente Brink®, un système de point de vente leader sur le marché, Punchh®, plateforme de fidélisation, de gestion des offres et d'engagement, Centres de données Centre®, la main-d'œuvre, la planification et l'analyse, et PAR Pay®, services de paiement.
« Nous avons constaté une adoption rapide des technologies dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, mais compte tenu du rythme soutenu des restaurants, le moindre problème informatique peut s'avérer coûteux », explique Savneet Singh, PDG de PAR Technology. « Chaque minute passée à se préoccuper de matériel, de mise à niveau ou d'intégration d'applications est une minute perdue pour améliorer l'expérience client. De nombreux fournisseurs de technologies se concentrent sur l'installation de leur matériel dans les restaurants sans trop se soucier de son utilisation ultérieure. Avec PAR Infinity™, les restaurants bénéficient d'une équipe informatique dédiée pendant toute la durée de leur contrat. »
S'appuyant sur le nouveau terminal PAR Helix™, PAR Infinity™ apporte une solution inégalée à l'un des problèmes les plus courants liés au matériel en tant que service (HaaS). Contrairement aux autres fournisseurs de matériel, qui obligent les restaurants à investir dans de nouveaux équipements dès que la technologie évolue, PAR les protège de l'obsolescence technologique. PAR prend en charge l'intégralité du processus matériel : installation, maintenance, mise à niveau, maintenance et, enfin, retrait du matériel lorsqu'il n'est plus nécessaire. Les services informatiques des entreprises n'ont plus à consacrer de temps à la maintenance quotidienne du système, et le personnel des restaurants peut se concentrer sur le service client et la création d'expériences uniques.
« Auparavant, le matériel informatique durait plusieurs années et les restaurateurs pouvaient en assurer la maintenance. Mais la transformation numérique s'accélère et les restaurateurs peinent à maintenir leurs équipements suffisamment rapidement », explique Dorothy Creamer, responsable de recherche sur la transformation numérique dans les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme chez IDC. « Les restaurateurs recherchent un soutien accru de la part des fournisseurs de solutions en matière de gestion et de services informatiques afin de ne plus avoir à intervenir comme techniciens. Les données d'IDC montrent que c'est un véritable défi pour la majorité des restaurants : près d'un quart (24 %) d'entre eux citent la maintenance des systèmes comme leur principal obstacle (1). Par conséquent, les restaurateurs se tournent vers les services informatiques gérés pour garantir la continuité de leur activité, et 72 % d'entre eux prévoient d'accroître leurs investissements, ce qui en fera le principal poste de dépenses informatiques en 2022 (2). Les fournisseurs de solutions de point de vente, comme PAR, tirent parti de ce besoin en se positionnant comme des partenaires de bout en bout pour permettre aux restaurants de mieux répondre aux besoins changeants de leurs clients, de se concentrer sur l'expérience client et d'innover au rythme auquel les clients sont désormais habitués. »
PAR Infinity™ fournit aux restaurants le matériel et les services dont ils ont besoin pour fonctionner sans se soucier de la technologie sur laquelle repose leur activité.
Pour en savoir plus sur la technologie PAR, consultez partech.com.
À propos de PAR Technology Corporation
Depuis plus de 40 ans, les produits et services de pointe de PAR Technology (NYSE : PAR) aident les enseignes de restauration audacieuses et passionnées à bâtir des relations durables avec leurs clients. Nous sommes le partenaire de confiance des restaurants qui souhaitent offrir des expériences exceptionnelles du matin au soir, même aux heures de pointe, et lorsque le contexte actuel les oblige à s'adapter et à surmonter les obstacles. Plus de 100 000 restaurants dans plus de 110 pays utilisent les solutions matérielles, logicielles, de service au volant et de gestion de PAR. Grâce à l'acquisition de Punchh Inc., fournisseur leader de solutions SaaS de fidélisation et d'engagement client, PAR est devenue une plateforme de commerce unifié dans le cloud pour les restaurants. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site web. www.partech.com ou se connecter avec nous sur LinkedIn, Twitter, Facebooket Instagram.
Sources:
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- Priorité au numérique et aux données : Investissements et stratégies technologiques dans l’hôtellerie, la restauration et le tourisme — Dépenses informatiques et objectifs commerciaux axés sur la résilience et l’adaptabilité (Document n°)
US47248821 https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US47248821&pageType=PRINTFRIENDLY
- Enquête IDC sur la résilience et les dépenses futures des entreprises, octobre 2021, total n=829, Hôtellerie et tourisme n=95
