Sur le marché actuel, en constante évolution, chaque consommateur a des préférences et des comportements d'achat uniques. De ce qu'il commande à la manière dont il le fait, presque chaque étape du parcours client est propre à chaque individu. Pourtant, un aspect de l'expérience client est commun à tous : le paiement. Que ce soit en espèces, par carte bancaire ou même par téléphone mobile, effectuer un paiement reste une étape incontournable du parcours client.
Ces dernières années, les paiements numériques et sans contact, tels que les cartes de crédit et de débit ainsi que les portefeuilles mobiles, se sont rapidement imposés. Les consommateurs privilégient aujourd'hui ces modes de paiement aux moyens traditionnels, comme les espèces, car ils sont plus pratiques et, il faut bien le dire, plus hygiéniques. En effet, une enquête récente menée par la Réserve fédérale de San Francisco a révélé que plus de 90 % des consommateurs américains règlent leurs achats principalement par carte de crédit ou de débit (physique ou virtuelle), tandis que 9 % utilisent encore des espèces ou un chèque.
Cependant, la hausse du nombre d'utilisateurs de paiements numériques et sans contact a entraîné une augmentation des menaces de cybersécurité et des tentatives de piratage visant à s'emparer des précieuses informations de paiement des clients. Selon des études récentes , environ 65 % des détenteurs de cartes de crédit et de débit américains (soit près de 151 millions d'Américains) ont été victimes de fraude. Ces attaques nuisent non seulement à la satisfaction client, mais aussi à la réputation de votre marque.
Pour pallier ces difficultés de paiement, il est essentiel pour les marques de s'appuyer sur des technologies éprouvées telles que les passerelles et services de paiement. PAR Pay , qui inclut une passerelle et des services de paiement, accorde la plus grande importance à la sécurité des paiements. Ces solutions de niveau entreprise sont constamment mises à jour concernant les certificats et normes de sécurité requis afin de garantir aux marques la protection optimale des informations de paiement de leurs clients. Ceci contribue à améliorer la satisfaction client et à développer votre activité. Les terminaux PAR Pay utilisent le protocole P2PE lors du paiement sans contact et sont conformes aux normes PCI et certifiés PCI-SSF. Examinons plus en détail les différentes mesures de sécurité offertes par PAR Pay et leurs implications pour votre marque :
Chiffrement de bout en bout (P2PE) – Cette norme de sécurité chiffre les informations de carte bancaire du client lors d'un achat. Les données de paiement ne sont déchiffrées qu'une fois parvenues au prestataire de paiement, qui approuve ou refuse alors la transaction. Le chiffrement intégral des informations de paiement garantit que les données bancaires du client ne peuvent pas être facilement volées par des pirates informatiques pendant une transaction.
Conformité PCI – La conformité à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est un ensemble de normes techniques et opérationnelles que les prestataires de services de paiement doivent respecter afin de protéger intégralement les données de paiement de leurs clients. Ces normes sont imposées par les sociétés de cartes de crédit pour garantir la sécurité des informations de paiement des consommateurs. Les commerçants qui ne respectent pas les normes PCI DSS s'exposent à un risque de piratage et d'utilisation abusive des informations de carte de leurs clients.
PCI-SSF – Le cadre de sécurité des logiciels PCI (SSF) est un ensemble de normes de sécurité que les fournisseurs de services de paiement doivent respecter pour concevoir et développer des logiciels de paiement sécurisés. Il protège les transactions et les données clients, minimise les vulnérabilités et lutte contre les cyberattaques. PCI-SSF a remplacé PA-DSS en octobre 2022.
La tokenisation est une mesure de sécurité qui remplace les informations de paiement d'un client, telles que son code PIN et son numéro de carte, par un ensemble unique de caractères aléatoires appelé jeton. Grâce à la tokenisation, les informations de paiement d'un client ne peuvent être volées ni stockées par des pirates informatiques lors d'une transaction.
Les terminaux de paiement PAR Pay sont conformes aux dernières normes de sécurité PCI PTS, éliminant ainsi tout risque et toute obligation de conformité pour vos opérations quotidiennes. De plus, les terminaux et systèmes PAR Pay sont constamment mis à jour afin de respecter les normes actuelles de chiffrement et de cybersécurité, permettant ainsi à votre marque de se développer sans risque de compromission pour vos clients ou votre entreprise.
Protégez votre marque des cybermenaces. Optimisez votre stratégie de paiement avec PAR Pay et offrez à vos clients des paiements plus rapides, plus pratiques et plus sûrs.
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