La résolution d'identité s'attaque à une limitation majeure à l'origine de nombreuses initiatives bloquées : la plupart des transactions en magasin restent anonymes, ce qui restreint le potentiel des programmes de fidélisation, de personnalisation et de mesure. Intégrée à la plateforme PAR Retail, la résolution d'identité applique des méthodes respectueuses de la vie privée afin d'améliorer la visibilité client et de permettre une activation et une mesure plus intelligentes, tant pour les activités liées à la fidélisation que pour les autres.
Cette série explore les principaux résultats que la résolution d'identité apporte grâce à PAR Retail, en soulignant comment la plateforme combinée aide les détaillants à transformer des données fragmentées en une croissance évolutive et mesurable.
Résultat n° 1 : Ils rendent les ventes en magasin mesurables et attribuables à l’investissement dans les biens de consommation.
L'un des principaux obstacles à l'obtention de financements commerciaux réside dans l'incapacité de prouver l'impact d'une promotion en magasin . Les entreprises de biens de consommation exigent des preuves que leurs investissements génèrent une augmentation des ventes, et pas seulement une amélioration de la distribution ou du respect des procédures promotionnelles.
L'application de la résolution d'identité aux transactions en magasin résout ce problème en reliant les achats (y compris les transactions hors programme de fidélité) aux profils clients permanents. Combinée aux fonctionnalités de fidélisation, de gestion des offres et d'exécution des campagnes de PAR Retail, cette solution permet aux détaillants d'obtenir une visibilité complète, de l'offre financée par les produits de grande consommation jusqu'au comportement d'achat réel.
Pourquoi cela est important pour les dollars du commerce
- Les promotions financées par les entreprises de biens de consommation peuvent être directement liées à des transactions vérifiées.
- L’augmentation des ventes en magasin est mesurable, non modélisée.
- Les détaillants peuvent aller au-delà des captures d'écran et du nombre de remboursements pour mesurer l'impact réel sur les ventes.
Résultat n° 2 : Ils élargissent l’audience mesurable au-delà des membres fidèles.
De nombreux détaillants peinent à obtenir des financements commerciaux supplémentaires car seuls les membres du programme de fidélité sont mesurables , laissant une grande partie des activités financées par les produits de grande consommation non prouvées.
La résolution d'identité élargit considérablement le champ des données mesurables en permettant d'identifier et d'attribuer les clients non fidélisés , tandis que PAR Retail fournit l'infrastructure nécessaire pour les fidéliser grâce à des offres, des prix et des interactions ciblées. Les distributeurs peuvent ainsi analyser la performance des produits de grande consommation sur l'ensemble du trafic en magasin , et non plus seulement sur un petit échantillon de clients inscrits.
Impact sur le commerce
- Les entreprises de biens de consommation courante constatent des résultats sur l'ensemble des ventes en magasin, et pas seulement sur les paniers de fidélité.
- Les détaillants peuvent justifier des programmes commerciaux plus importants et plus étendus.
- Les discussions commerciales passent des « données échantillonnées » à la performance complète du processus de conversion.
Résultat n° 3 : Ils prouvent une progression, et pas seulement une participation
Les entreprises de biens de consommation exigent de plus en plus la preuve d' une augmentation progressive des ventes , et non plus seulement des offres de rachat ou des variations de stock.
Ensemble, la résolution d'identité et PAR Retail permettent une analyse incrémentale , permettant aux détaillants de comparer les acheteurs exposés et non exposés et de quantifier la véritable augmentation des unités vendues, de la contribution au panier, de la fréquence des visites et de la croissance de la catégorie.
Cela permet aux détaillants de démontrer clairement ce qui ne se serait pas produit sans la promotion financée par les produits de grande consommation.
Pourquoi cela rapporte des dollars commerciaux
- Les détaillants peuvent justifier des placements premium et des demandes de financement plus élevées.
- Les entreprises de biens de consommation courante sont de plus en plus convaincues que leurs dépenses génèrent une croissance réelle.
- Les décisions d'investissement commercial sont basées sur les résultats, et non sur des hypothèses.
Résultat n° 4 : Ils permettent des programmes de produits de grande consommation plus sophistiqués et ciblés
Gagner des contrats commerciaux ne se résume pas à prouver des résultats, il s'agit aussi de proposer de meilleurs programmes.
En combinant les connaissances des consommateurs avec les outils d'activation de PAR Retail, les détaillants peuvent concevoir des programmes de produits de grande consommation plus ciblés et à plus forte valeur ajoutée , tels que :
- Offres spécifiques à chaque catégorie destinées aux acheteurs à forte propension
- Programmes d'essai ciblant les consommateurs qui n'ont pas encore acheté la marque
- Incitations à la constitution de paniers d'achat liées à des produits complémentaires
- Des offres basées sur la fréquence qui incitent à répéter les achats
Avantage commercial
- Les fonds du CPG sont utilisés plus efficacement
- Les programmes sont perçus comme stratégiques, et non comme transactionnels.
- Les détaillants se positionnent comme un partenaire de croissance, et non comme un simple canal de distribution.
Résultat n° 5 : Ils fournissent des rapports clairs et crédibles qui renforcent la confiance des entreprises de biens de consommation.
Les flux financiers commerciaux sont dirigés vers des détaillants avec lesquels il est facile de faire affaire et dont les rapports sont fiables. L'écosystème Identity Resolution + PAR Retail fournit des rapports commerciaux standardisés et reproductibles, basés sur des données transactionnelles.
En éliminant l'angle mort de l'auto-identification de la fidélité, la résolution d'identité garantit que les promotions financées par les CPG sont mesurées par rapport au comportement d'achat complet des clients fidèles et non fidèles.
Résultat
- Approbation plus rapide des accords commerciaux
- Des conversations de renouvellement plus solides
- Probabilité accrue d'investissements multimarques et multi-périodes
Conclusion
La résolution d'identité et PAR Retail aident les détaillants à gagner plus de revenus commerciaux en transformant les promotions en magasin en moteurs de croissance incrémentale et vérifiable pour les produits de grande consommation.
Ensemble, ils permettent aux détaillants de :
- Démontrer la valeur des promotions financées par les entreprises de biens de consommation courante grâce à une mesure en boucle fermée
- Étendre le reporting au-delà des membres du programme de fidélité à la plupart des flux de trafic en magasin
- Démontrer une véritable progression, et pas seulement une activité
- Proposer des programmes de biens de consommation plus ciblés et à plus fort impact
- Établir une confiance à long terme qui débloque des investissements commerciaux plus importants et plus stratégiques.
Vous souhaitez découvrir comment la résolution d'identité et PAR Retail peuvent vous aider à augmenter le nombre de visites, à prolonger l'impact de la fidélisation au-delà de l'inscription et à identifier les facteurs qui incitent les clients à revenir ? Contactez-nous pour en savoir plus.
