Fidélisation intelligente : comment l’IA et la personnalisation changent la donne
Donner une touche de magie aux programmes de fidélité des restaurants. Autrefois, la fidélisation dans les restaurants se résumait à des cartes de fidélité et des comptes liés à des numéros mystérieux qu'on avait du mal à retenir. Puis sont apparus les applications, les identifiants et les codes à scanner. Aujourd'hui, la véritable opportunité réside dans l'intégration de la fidélisation à chaque interaction avec le client et dans l'utilisation de la personnalisation par l'IA pour une expérience fluide et intuitive. […]
La génération Z s'empare des programmes de fidélité des restaurants et oblige les marques à s'adapter.
La génération Z ne se contente pas de s'inscrire aux programmes de fidélité des restaurants. Elle redéfinit les exigences quant à leur fonctionnement. Lire la suite sur Business Insider
Taco Bell connaît un succès fulgurant auprès de la génération Z. Son PDG affirme que ce n'est pas un hasard.
Alors que la plupart des acteurs de la restauration rapide sont confrontés à la prudence des consommateurs et au ralentissement de la fréquentation, Taco Bell a su se démarquer auprès des jeunes. Yum! Brands, la société mère de la chaîne mexicaine, a annoncé en début de mois que Taco Bell avait enregistré une croissance de 7 % de ses ventes à périmètre comparable au quatrième trimestre, notamment grâce à une forte progression des transactions.
Comment l'IA transforme la fidélisation et l'engagement client
Dans cet épisode d’« À votre convenance », Abbey Lewis, vice-présidente de la stratégie de contenu chez CSP, s’entretient avec Jake Kiser, directeur général du commerce de détail chez PAR Retail, sur la façon dont l’intelligence artificielle transforme la fidélisation et l’engagement client. M. Kiser explique pourquoi il est essentiel d’intégrer l’IA aux systèmes, et non de l’ajouter a posteriori, pour créer une réelle valeur ajoutée. Il souligne l’importance de définir […]
Jack's Family Restaurants renforce son partenariat technologique avec PAR
La chaîne de restaurants Jack's Family Restaurants a étendu sa collaboration avec la société de technologies pour la restauration PAR Technology afin de moderniser ses capacités numériques et d'optimiser ses opérations dans ses établissements aux États-Unis. Cette chaîne de restauration rapide, qui compte environ 300 points de vente, déploiera une suite de systèmes PAR, incluant PAR POS, PAR Pay et la gamme de matériel PAR. Le déploiement est en cours […]
PAR acquiert la plateforme de résolution d'identité de Bridg
PAR a fait l'acquisition de la plateforme de résolution d'identité de Bridg pour aider les supérettes, les restaurants et les marques de produits de grande consommation à relier les transactions anonymes aux profils clients réels.
PAR Technology va acquérir Bridg, réunissant les données de fidélisation et les données hors fidélisation pour une activation plus intelligente des points de vente et des restaurants.
PAR acquiert Bridg afin de combiner les données transactionnelles, qu'elles soient liées ou non à la fidélité, offrant ainsi aux restaurants et aux détaillants une visibilité sur la quasi-totalité de leurs clients.
Pour survivre au choc des prix des menus, la fidélité doit offrir une valeur ajoutée en temps réel. Elle doit donc proposer une valeur ajoutée immédiate. Les programmes de fidélité doivent impérativement offrir une valeur ajoutée en temps réel. Le choc des prix des menus se fait sentir. L'offre de fidélité doit être immédiate et avantageuse. Le choc des prix des menus se manifeste par une valeur ajoutée concrète. Un programme de fidélité doit offrir une valeur ajoutée en temps réel. Il doit également proposer une valeur ajoutée en temps réel. Le choc des prix des menus se fait sentir.
Les données de PAR montrent que près de 70 % des clients continuent d'utiliser les programmes de fidélité en période d'incertitude, mais les réductions ne suffiront pas à les faire revenir. Lire l'analyse complète.
