Gold Star Chili étend son partenariat avec PAR Technology à une plateforme entièrement unifiée
La chaîne de restaurants de chili de Cincinnati renforce son partenariat avec PAR pour offrir une expérience client parfaitement connectée.
NEW HARTFORD, NY (8 juillet 2026) – PAR Technology Corporation (NYSE : PAR), fournisseur de solutions technologiques de pointe pour les exploitants multi-sites des secteurs de la restauration, du commerce de détail et de la grande distribution, a annoncé aujourd’hui que Gold Star Chili , la chaîne de restaurants de chili à la mode de Cincinnati, présente dans plus de 55 établissements de la région des trois États (New York, New Jersey et Connecticut), a intégré PAR Ordering™ et PAR® Pay à sa suite logicielle existante composée de PAR Hardware™ , PARPOS™ et PAR® Punchh® , complétant ainsi son offre technologique unifiée. Cette intégration intervient à un moment où les marques régionales constatent que la fidélisation de la clientèle, soutenue par une technologie adaptée, constitue l’un des atouts concurrentiels les plus durables du secteur de la restauration.
S'appuyant sur un partenariat de fidélisation avec PAR Punchh qui a permis d'accroître significativement la fidélisation et la fréquence des visites, Gold Star a choisi PAR Ordering et PAR Pay pour compléter son infrastructure technologique et optimiser l'expérience client. PAR Ordering connecte les canaux numériques à la plateforme qui gère déjà la fidélisation et les opérations, tandis que PAR Pay intègre nativement les transactions de paiement au sein de cet écosystème, offrant ainsi à la marque une vision unifiée de ses clients et la possibilité d'agir en temps réel.
« Lorsqu'une marque a consacré 60 ans à gagner la confiance de ses clients, la technologie utilisée en caisse doit être à la hauteur », a déclaré Savneet Singh, PDG de PAR Technology. « Les marques régionales comme Gold Star ont bâti un patrimoine inestimable : une fidélité client exceptionnelle et des liens authentiques et durables avec leurs communautés. En intégrant PAR Ordering et PAR Pay, Gold Star peut simplifier ses opérations, bénéficier d'une meilleure visibilité sur chaque transaction et offrir une expérience client plus fluide, tout en préservant les qualités qui ont fait son succès depuis des générations. La marque est essentielle, et les fournisseurs de technologies performants l'ont bien compris et s'efforcent de la mettre en valeur. »
La décision d'étendre notre plateforme repose sur un principe simple : plus le parcours client est centralisé sur une seule et même plateforme, plus il est performant. Les équipes de Gold Star ont pu constater directement comment PAR Punchh transforme les interactions de fidélisation en informations exploitables et comment PAR POS assure un service fluide, même à fort volume, dans des dizaines d'établissements. L'ajout de PAR Ordering et PAR Pay complète le dispositif, en connectant les commandes et les paiements numériques aux données de fidélisation et d'exploitation existantes. Ainsi, les flux de travail des agents peuvent identifier des opportunités, automatiser les décisions courantes et garantir que chaque interaction client contribue à la suivante.
« Gold Star Chili fait partie intégrante du paysage gastronomique de Cincinnati depuis plus de 60 ans, et nos clients attendent de nous que nous perpétuions cette tradition tout en nous adaptant à leurs attentes », a déclaré Roger David, président-directeur général de Gold Star. « La plateforme de PAR nous offre ce que nous recherchions : fidélisation, point de vente, paiements et commandes numériques, le tout fonctionnant de manière intégrée, avec l’intelligence nécessaire pour exploiter ces données et prendre de meilleures décisions dans chacun de nos restaurants. »
PAR Ordering étend la portée numérique de la marque grâce à une expérience utilisateur optimisée et personnalisée sur le web et mobile, entièrement intégrée à PAR Punchh. Les clients peuvent ainsi cumuler et utiliser leurs récompenses en toute simplicité, qu'ils commandent en ligne ou en magasin. Avec PAR Pay, chaque transaction, en ligne ou en magasin, contribue à une vision plus complète et unifiée du comportement client, permettant des promotions plus ciblées et une expérience plus personnalisée au fil du temps. Il en résulte une infrastructure technologique conçue pour accroître la rentabilité de chaque magasin à mesure que la marque se développe.
Pour en savoir plus sur les solutions de PAR et demander une démonstration, rendez-vous sur partech.com.
À propos de Gold Star Chili
Chez Gold Star, nous servons à nos clients un délicieux chili à la mode de Cincinnati depuis 1965, date à laquelle les frères Daoud ont ouvert un restaurant dans le quartier de Mount Washington à Cincinnati. Aujourd'hui, Gold Star compte plus de 55 établissements, en propre et franchisés, dans l'Ohio, le Kentucky et l'Indiana, et développe activement de nouvelles opportunités de franchise dans la région. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.goldstarchili.com.
À propos de la technologie PAR
PAR Technology Corporation (NYSE : PAR) propose une plateforme d'exploitation multiservices qui permet aux marques multi-sites des secteurs de la restauration, du commerce de détail et de la grande distribution d'optimiser et d'homogénéiser leurs opérations. La plateforme PAR intègre les logiciels essentiels (points de vente, commandes numériques, fidélisation, paiements et systèmes administratifs) ainsi que le matériel et les données nécessaires pour orchestrer en temps réel les décisions et les flux de travail à travers les systèmes, les points de vente et les interactions clients. Conçue pour générer des résultats mesurables, la plateforme PAR aide les marques à améliorer leur efficacité, à offrir une meilleure expérience client et à accroître la rentabilité de chaque point de vente. Pour en savoir plus, rendez-vous sur partech.com.
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Contact presse : Sydney.schultice@partech.com, +1 609-238-6663
