PAR Technology dévoile les Smart Passes : la nouvelle ère de la fidélisation
Redéfinir l'engagement client à l'ère du mobile et de la valeur
NEW HARTFORD, NY (11 décembre 2025) – PAR Technology Corporation (NYSE : PAR), un fournisseur de technologies de pointe pour les services de restauration, a annoncé aujourd'hui le lancement de Smart Passes , une solution de fidélisation native au portefeuille qui transforme Apple et Google Wallet en un canal de fidélisation en temps réel et sans application.
Intégré à la plateforme PAR® Punchh® et conçu pour les clients privilégiant le mobile, Smart Passes offre aux restaurants une nouvelle façon d'atteindre, de convertir et de fidéliser leurs clients là où ils se trouvent déjà : sur leur téléphone. Grâce à une inscription en un clic et à la distribution en temps réel des points, avantages et offres, Smart Passes intègre la fidélisation au quotidien des clients, sans téléchargement, connexion ni délai.
« Il ne s'agit pas d'un programme de fidélité ajouté après coup ; la fidélité est au cœur même de la stratégie », a déclaré Savneet Singh, PDG de PAR Technology. « Smart Passes crée un nouveau canal de fidélisation intégré qui fluidifie le parcours client sans perturber l'expérience client ni les opérations. En l'intégrant à leur infrastructure technologique, les marques peuvent offrir une expérience client véritablement unifiée, où la fidélité est naturelle, intuitive et fait partie intégrante de chaque interaction. »
Une fidélité qui vit là où vivent les clients
Alors que le marché de la fidélisation devrait atteindre 217 milliards de dollars d'ici 2028, les marques ont besoin de solutions fluides pour rester compétitives. Pourtant, de nombreux programmes de fidélisation présentent encore des lacunes, notamment des systèmes obsolètes comme l'obligation de se connecter et des inscriptions fastidieuses, qui font fuir 70 % des clients.
Smart Passes élimine ces obstacles grâce à une inscription en un clic, des mises à jour en temps réel et l'absence d'application requise. Smart Passes attire les clients occasionnels et les nouveaux venus souvent négligés, élargissant ainsi la portée du programme avec un minimum d'efforts.
Contrairement aux outils de portefeuille tiers qui sont externes aux systèmes centraux, Smart Passes est entièrement intégré à Punchh, se synchronisant directement avec les campagnes existantes, les données des invités et les flux d'engagement — sans fournisseurs supplémentaires, sans silos de données, sans synchronisations manuelles.
« Le programme de fidélité sans application a simplifié la fidélisation pour nos clients et notre équipe », explique Rachel McGraw, coordinatrice marketing fidélisation chez Salsarita's. « Nos clients reviennent plus souvent et le nombre de points utilisés est en hausse. Beaucoup apprécient le porte-cartes pour sa simplicité et son instantanéité, tandis que d'autres préfèrent l'application. Les deux fonctionnent en parfaite harmonie pour élargir notre champ d'action et encourager une augmentation de la fréquence des visites et des points utilisés. »
Les Smart Passes sont disponibles dès maintenant pour les chaînes de restaurants souhaitant fidéliser leur clientèle sans complexité, coût ni frais supplémentaires liés à la technologie. Les Offer Passes seront lancés au premier trimestre 2026.
Pour en savoir plus sur la façon dont Smart Passes peut transformer votre stratégie de fidélisation, demandez une démonstration dès aujourd'hui.
À propos de la technologie PAR
PAR Technology Corporation (NYSE : PAR) est un fournisseur de technologies de pointe pour la restauration. Sa plateforme unifiée et dédiée est conçue pour évoluer et s'adapter aux marques à chaque étape de leur croissance. Axées sur la flexibilité et l'ouverture, les solutions PAR – couvrant les points de vente, la commande numérique, la fidélisation, la gestion administrative, les paiements et le matériel – s'intègrent entre elles tout en offrant un impact maximal grâce à un système unifié. L'innovation étant au cœur de sa stratégie, les solutions PAR simplifient les opérations, renforcent l'engagement client et améliorent l'expérience client pour les restaurants et les commerces du monde entier. Pour en savoir plus, rendez-vous sur partech.com ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
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Contact presse : Sydney.schultice@partech.com, +1 609-238-6663
