Les prix annuels Punchh® de PAR Technology récompensent les leaders en matière de fidélisation.
Reconnaître l'innovation et l'excellence en matière d'engagement et d'expérience dans les restaurants
NEW HARTFORD, NY (2 avril 2025) – Aujourd’hui, ParTech, Inc. (PAR), une entreprise mondiale de technologies pour la restauration qui fournit des solutions unifiées aux restaurants et aux détaillants, annonce les lauréats de la sixième édition annuelle PAR Punchh® Prix clients. Les prix de cette année mettent en lumière les réalisations remarquables des marques qui ont établi de nouvelles normes en matière de personnalisation et d'engagement individualisés, ce qui a permis d'accroître la valeur vie client.
« Nous sommes extrêmement fiers et ravis de célébrer les clients qui ont su conquérir le cœur et l'esprit de leurs fidèles clients », a déclaré Savneet Singh, PDG de PAR Technology. « Leur dévouement et leurs idées novatrices ont repoussé les limites des programmes de fidélité pour offrir des expériences véritablement exceptionnelles à leurs clients. C'est un honneur pour nous de distinguer ces marques remarquables. »
Reconnu comme le prix de cette année Recrue de l'année, Poulet Texas Church's® a lancé son Les vraies récompenses de l'ÉgliseLe programme de fidélité a été lancé en juillet 2024 et a dépassé son objectif avec près de 620 000 inscriptions, suscitant un vif intérêt et une forte adhésion de la part des membres. L’approche proactive de la marque a consisté à exploiter des connaissances approfondies sur les consommateurs, à proposer des expériences numériques personnalisées, à obtenir l’adhésion de ses franchisés et à mettre en place une préparation opérationnelle rigoureuse, garantissant ainsi un déploiement sans faille.
Le Innovateur numérique Le prix a été obtenu par Wendy Cette année, notamment grâce au succès de sa campagne de mots mêlés Bob l'éponge. Cette campagne, composante numérique de la campagne Krabby Patty Kollab menée en partenariat avec Nickelodeon, a révolutionné l'engagement digital en intégrant astucieusement la gamification à son programme de fidélité. Les fans pouvaient ainsi interagir de manière ludique en déchiffrant des mots pour deviner la formule secrète du Krabby Patty. Cette approche innovante a généré plus de 8.5 millions de sessions et a démontré la capacité de Wendy's à déployer avec brio une campagne digitale complexe sur de multiples plateformes, incluant les messages intégrés à l'application, les notifications push, les e-mails et le site web.
Salsarita's Fresh Mexican Grill a redéfini l'excellence des programmes de fidélité, ce qui lui a valu le prix de 2024. Leader royal de la loyauté Salsarita's a notamment tiré parti des analyses avancées de la plateforme PAR Punchh pour obtenir des informations précises sur le comportement des clients, permettant ainsi d'affiner ses campagnes grâce aux données.
Tacos Condado prend les prix de cette année All Star titre. Alors que l'équipe célébrait son 10e titre.th Pour son anniversaire, la marque a fait évoluer son programme de fidélité Benefits, en y insufflant davantage de passion et d'aventure, tout en préservant ses valeurs fondamentales : plaisir, inclusion, humilité, engagement et responsabilité. Cet événement a été l'occasion de renforcer les liens avec ses clients les plus fidèles, notamment en introduisant des récompenses personnalisées pour ses membres les plus fidèles, les « Meilleurs Amis ».
Gagner le Campagne Hotshot Prix, Bar Louis L'entreprise a constamment fait évoluer son approche de l'engagement client grâce à son programme de fidélité. En 2024, des initiatives créatives telles que le Burger Challenge et la promotion de points du Black Friday ont respectivement augmenté le nombre de visites et d'utilisations de récompenses, tandis que le calendrier de l'Avent de l'application proposait des récompenses quotidiennes croissantes, maintenant ainsi un fort engagement pendant toute la période des fêtes.
Comme cette année Rétention vedette, Garçons fermiers Farmer Boys a mis à profit son partenariat avec Punchh pour développer un programme de fidélité performant, Very Important Farmer (VIF), dont les taux de fidélisation ont surpassé ceux des principales chaînes de restauration rapide ces deux dernières années. Ce succès illustre parfaitement l'engagement de la marque à bâtir des relations durables en traitant ses membres comme des membres de la famille, une valeur fondamentale de Farmer Boys.
Reconnu comme le Réussite internationale, Paris Baguette L'entreprise a reçu les plus hautes distinctions internationales. Son programme de fidélité repensé a été lancé avec l'application mobile américaine ainsi qu'une nouvelle application canadienne dédiée afin d'améliorer considérablement l'engagement des clients et d'accroître sa clientèle fidèle. Cet engagement envers l'amélioration de l'expérience client a permis une forte croissance des ventes du programme de fidélité à l'échelle du réseau et une satisfaction globale accrue.
As Spécialiste du marketing de l'année, Alexis Puebla of Pancheros Mexican Grill Sous sa direction, le programme de fidélité de Pancheros a connu une croissance significative. En tant que directrice du marketing numérique, Alexis a optimisé l'application et les initiatives de fidélisation grâce à des campagnes innovantes et a su captiver les clients avec des campagnes phares et des offres complémentaires qui ont non seulement enrichi la base de données clients de Pancheros, mais ont également établi une nouvelle norme en matière d'intégration de l'engagement sur les réseaux sociaux aux programmes de fidélité.
Nommé Défenseur des clients de l'année, La glace de Graeter a fait preuve d'un engagement exceptionnel envers la défense des intérêts des clients, allant constamment au-delà des attentes en tant que participant actif au programme Voix du client (VoC) et jouant un rôle essentiel dans l'élaboration et le perfectionnement des produits et services.
Reconnus parmi les plus de 275 marques clientes de PAR Punchh à travers le monde, ces lauréats ont fait preuve d'excellence et d'innovation dans la gestion de programmes de fidélité personnalisés, l'engagement omnicanal, les campagnes numériques, les offres personnalisées et l'utilisation optimale de la plateforme PAR Punchh. Outre leurs excellents résultats annuels, ces entreprises ont su créer une culture et une communauté de clients engagés, explorer de nouvelles pistes créatives et propulser leur activité grâce à l'innovation.
Plus de 275 grandes chaînes de restaurants font confiance à PAR Punchh pour accroître la valeur client à long terme en cultivant des relations solides avec leurs clients. Pour plus d'informations sur les prix PAR Punchh, veuillez consulter : Prix PAR Punchh.
À propos de la technologie PAR
Depuis plus de quarante ans, PAR Technology Corporation (NYSE : PAR) est à la pointe de l’innovation technologique dans le secteur de la restauration, aidant les entreprises à créer des expériences client exceptionnelles et à tisser des liens privilégiés avec leurs clients. Notre gamme complète de solutions logicielles et matérielles, incluant les systèmes de point de vente, la commande en ligne, la fidélisation, la gestion administrative et les paiements, est utilisée par une clientèle diversifiée de restaurants et de commerces de détail dans plus de 110 pays. Fidèle à sa philosophie « Ensemble, c’est mieux », PAR continue de fournir des solutions intégrées qui favorisent l’engagement client, l’efficacité et la croissance, afin de simplifier la gestion des opérations de ses clients. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site web. partech.com ou se connecter avec nous sur LinkedIn, X (anciennement Twitter), Facebook et Instagram.
