Rapport d'enquête auprès des consommateurs des dépanneurs de 2025

Que veulent vraiment les clients des supérettes d'aujourd'hui ?

Nous sommes ravis de partager le rapport 2025 de l'enquête auprès des consommateurs de dépanneurs , établi à partir des réponses de plus de 1 000 consommateurs américains qui font leurs courses dans des dépanneurs et des stations-service au moins une fois par mois.

Ce rapport exclusif a été conçu pour les détaillants de produits de proximité et de carburant, offrant des informations exploitables sur l'évolution des attentes des consommateurs et sur ce qu'il faut pour se démarquer sur un marché saturé.

Nous avons interrogé 1 000 clients de supérettes à travers les États-Unis.
Pouvez-vous deviner le principal facteur qui influencera leur choix entre votre magasin et celui de votre concurrent ?

Ce n'était pas une question de prix. Ce n'était pas une question d'emplacement.
C'était la possibilité de gagner des récompenses plus rapidement.

En réalité, 54 % des consommateurs ont déclaré que c'était le principal facteur motivant leur choix de magasin. Si votre programme de fidélité n'offre pas d'avantages immédiats, la plupart des clients ne lui donneront pas une seconde chance.

À l'intérieur du rapport d'enquête auprès des consommateurs des dépanneurs :

Découvrez un aperçu des habitudes de consommation des clients des supérettes en 2025 :

• Pourquoi la fidélité influence encore le choix de marque
• Quelles offres et récompenses incitent réellement les clients à revenir ?
• Comment des technologies comme les caisses automatiques et le paiement mobile influencent les préférences en magasin
• Le rôle croissant de la restauration dans la fidélisation de la clientèle
• Où les détaillants pourraient laisser passer des opportunités financières en raison d'un sous-emploi des fonds destinés aux biens de consommation.