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Étude de cas vidéo

Freddy's optimise les dons caritatifs grâce à un système de point de vente simplifié.
Capacités d'arrondi

« Ce que j'apprécie particulièrement chez PAR, c'est la possibilité d'échanger de manière constructive sur nos besoins métiers, et pas seulement sur nos besoins technologiques. C'est grâce à ces discussions que nous avons pu définir les modalités d'arrondi et déterminer la rapidité de leur mise en œuvre. Même si vous avez une idée complètement farfelue, n'hésitez pas à la soumettre à PAR. C'est ainsi que notre secteur de la restauration continuera de progresser. »

Sean Thompson
Vice-président des TI, Freddy's Frozen Custard and Steakburgers

Challenge

Si vous avez déjà arrondi votre commande en caisse, vous connaissez le processus manuel. Le caissier vous demande si vous souhaitez arrondir, appuie sur quelques boutons, et le total de votre commande s'affiche à l'écran. Mais aux heures de pointe, il arrive que les caissiers oublient de poser la question. La mise en place de ces systèmes est fastidieuse et nécessite une intervention manuelle. Garantir que tous les fonds soient directement reversés à l'association caritative ajoute une complexité supplémentaire. C'est pourquoi Freddy's a souhaité automatiser et simplifier l'ensemble du processus d'arrondi.

Solution

En collaboration avec PAR, l'équipe de Freddy's a exposé sa vision unique de l'arrondi. PAR a répondu en développant une solution entièrement intégrée à son système de caisse, axée sur l'interaction avec le terminal de paiement. Cette solution propose automatiquement à chaque client, en magasin comme au drive, d'arrondir son addition (par oui ou par non). S'il souhaite donner plus, il lui suffit d'appuyer sur un autre bouton. Grâce à cette nouvelle approche, même en cas d'affluence ou si le caissier oublie de proposer l'arrondi, l'opportunité d'arrondir est maintenue.

Le déploiement de la fonctionnalité d'arrondi s'est fait sans accroc et n'a nécessité que très peu de formation. En coulisses, la solution PAR centralise tous les dons caritatifs et garantit leur comptabilisation et leur distribution correctes. Mieux encore, lorsque Freddy's souhaite soutenir une nouvelle association caritative pendant un mois, la modification peut être effectuée de manière centralisée et automatiquement appliquée à tous les magasins.

De nombreux autres clients de PAR adoptent désormais cette même fonctionnalité d'arrondi, alimentant un effet multiplicateur qui a considérablement augmenté les dons caritatifs parmi les chaînes de restaurants.

Résultats

Immédiat

0 X

augmenter totaux mensuels arrondis

Eventuel

0 X

augmentation de 4 fois dons caritatifs mensuels

$ 0 M

collectés en trois ans pour les petites organisations locales

Fondée en 2002 à Wichita, au Kansas, Freddy's Frozen Custard and Steakburgers est une chaîne de restauration rapide décontractée comptant plus de 560 établissements répartis dans 37 États. En pleine expansion, la marque a ouvert un nombre record de 62 restaurants rien qu'en 2023. Freddy's tire son nom de son fondateur, Frederick « Freddy » Simon, et est réputée pour ses crèmes glacées artisanales, ses steakburgers préparés à la commande et ses frites allumettes. L'entreprise place l'expérience client au cœur de ses priorités et s'efforce d'offrir un service de qualité irréprochable, un accueil chaleureux, une propreté impeccable et un fort engagement envers la communauté locale.
Siège social
Wichita, Kansas
Type de restaurant
Décontracté rapide
Solutions technologiques PAR

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