Webinaire
De la Première Commande à Fan Éternelle
Comment Miami Grill a bâti une stratégie unifiée d'engagement client
Date : mardi 24 mars
Heure : 2 h HAE / 1 h HAC
Les chaînes de restaurants d'aujourd'hui ont besoin de plus que de simples outils individuels : elles ont besoin d'une stratégie d'engagement intégrée qui transforme chaque interaction avec le client en valeur mesurable.
Miami Grill a bâti cette base en centralisant les données de commandes, de fidélité et de clients sur une plateforme unique, conçue pour évoluer avec son activité. Chaque étape a renforcé la précédente, créant ainsi un système qui favorise un marketing plus intelligent, une meilleure visibilité opérationnelle et une expérience client plus homogène.
Dans ce webinaire, Miami Grill a expliqué comment l'entreprise a priorisé ses investissements, connecté ses technologies et mis en place une stratégie d'engagement qui stimule la performance dans toute l'organisation.
Regarder à la demande
Ce que vous apprendrez
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Pourquoi la commande était stratégique
Point de départ
Miami Grill a débuté avec une plateforme de commande numérique stable et évolutive, non seulement pour effectuer des transactions, mais aussi pour créer les fondements de sa croissance future. -
Comment la fidélité est devenue un levier de croissance — et pas seulement un programme
Une fois les commandes et la fidélité liées, Miami Grill a pu mieux comprendre le comportement des clients et leurs habitudes de consommation. -
Comment les données connectées se sont améliorées
Prise de décision
Lorsque toutes les informations transitent par une seule plateforme, les données deviennent exploitables.
Haut-parleurs en vedette
Robert O'Neill
Vice-président des TI et des opérations de restauration,
Miami Grill
