Chez PAR, nous sommes convaincus que les détaillants sont plus performants lorsqu'ils fonctionnent comme un système unifié : chaque campagne, chaque canal et chaque résultat repose sur une plateforme unique et connectée, et un véritable partenariat. Avec les bons outils et le soutien adéquat, lancer des initiatives percutantes devient non seulement plus facile, mais aussi une véritable transformation.
Pour les fêtes de fin d'année, notre initiative « 12 jours de résultats » met à l'honneur ce qu'il est possible d'accomplir lorsque les détaillants et les technologies unissent leurs forces. Chaque jour, nous mettrons en lumière un type de campagne différent et les résultats concrets obtenus par nos partenaires, démontrant ainsi comment une approche concertée génère des résultats mesurables et significatifs.
Prêts à découvrir ce qu'il est possible d'accomplir lorsque vous êtes plus forts en tant que système ? (Et restez à l'écoute pour le guide complet du commerce de détail 2026 — bientôt disponible !)
Jour 1 - Conversion pompe à magasin : comment un grand distributeur a généré une augmentation de plus de 10 % de ses ventes et un changement durable des habitudes.
Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe lorsqu'on incite les clients des stations-service à entrer dans le magasin ? Une grande enseigne a décidé de tester cette idée avec une offre à durée limitée : les clients pouvaient obtenir des bonus sur leurs cinq prochains achats en magasin, puis débloquer encore plus de récompenses pour les dix suivants. L'objectif ? Transformer les passages à la pompe en visites en magasin – et ça a marché !
- Le volume de visites incluant les achats de produits dérivés a augmenté de 35 %
- Les visites de boutiques par membre ont augmenté de 14 %
- Les dépenses en produits dérivés par membre ont bondi de 51 %
- Le taux de conversion des achats en pompes vers les magasins a augmenté de 10 % et a continué de progresser même après la fin de la campagne.
Cette campagne n'a pas seulement généré une hausse à court terme, elle a créé un changement d'habitude durable, démontrant comment une incitation appropriée peut transformer un arrêt de routine pour faire le plein en une véritable expérience d'achat.
Jour 2 - Fidélisation complète dans le secteur du tabac : comment la vérification de l’âge numérique basée sur la segmentation a permis d’accroître l’audience de 164 %
Qui a dit que la conformité ne pouvait pas être un moteur de croissance ? En déployant une vérification de l’âge numérique basée sur la segmentation pour la fidélisation des clients du tabac, un détaillant national a élargi son public cible de 164 % en quelques mois seulement et les vérifications de membres ont explosé, entraînant une croissance à trois chiffres.
Astuce Pro: Collaborer avec un partenaire capable de gérer l'ensemble de la chaîne de valeur, de la collecte des données jusqu'au niveau 4, signifie bien plus que de simples formalités : vous accédez à de nouvelles audiences, automatisez la conformité et optimisez chaque avantage. Avec une plateforme qui prend en charge l'intégralité du processus, de la capture des données à la distribution des récompenses, vous êtes paré pour une exécution sans faille et des résultats mesurables.
Le niveau 4 de PS sera lancé en janvier ! Êtes-vous prêt à obtenir des résultats concrets ?
Jour 3 - Codes promotionnels : comment les codes ciblés ont généré 11 à 15 transactions répétées par membre
Les codes promotionnels ne sont pas réservés aux achats en ligne ! Dans le commerce de proximité, ce sont des codes simples et ponctuels que les clients peuvent saisir dans l’application ou en ligne pour obtenir des récompenses : points bonus, réductions sur le carburant ou boisson offerte. Nul besoin d’effectuer un achat pour saisir un code, mais un passage en magasin est nécessaire pour bénéficier de la récompense. Les codes promotionnels constituent donc un moyen efficace de stimuler l’utilisation de l’application et d’augmenter la fréquentation des magasins. Voici ce qui s’est passé lorsqu’une enseigne a lancé des codes promotionnels ciblés :
- Près de 70 % des utilisateurs de codes promotionnels ont également participé à des tirages au sort, et les magasins proposant des codes ont dominé le classement en termes de transactions des membres et d'activité sur l'application.
- Les membres sont restés actifs après l'échange, effectuant en moyenne 11 à 15 transactions, voire plus.
- L'engagement ne s'est pas arrêté là : 60 % des utilisateurs ont acheté une offre supplémentaire dans l'application en utilisant leurs points.
C'est la preuve qu'un code bien placé peut susciter un engagement important et fidéliser les membres.
Jour 4 - Défis et cartes de fidélité : comment un club de boissons a généré 150 % de visites en magasin en plus
Qui n'aime pas un bon défi ? Une grande enseigne de proximité a lancé un club de boissons invitant ses membres à gagner une boisson gratuite après l'achat de trois boissons (cafés, sodas ou boissons glacées). Le succès a été retentissant !
- 150 % de visites en magasin en plus que chez les non-participants
- Dépenses mensuelles supérieures de 96 % à celles des non-participants
Des programmes de fidélisation similaires dans d'autres catégories (comme les plats chauds et l'eau) ont systématiquement doublé la fréquence des visites et les dépenses. Les récompenses ludiques incitent les clients à revenir et à dépenser davantage.
Jour 5 - Sondages : Comment un sondage sur les anniversaires a permis d'augmenter de près de 400 % le nombre de profils complétés.
Un simple sondage « Ajoutez votre date de naissance » s'est révélé être une mine d'or de données ! Les membres qui ont ajouté leur date de naissance à leur profil ont reçu une offre spéciale, et Le taux de complétion des profils a quintuplé, avec une augmentation de près de 400 % des complétions mensuelles.
Parfois, il suffit d'un petit coup de pouce bien pensé (et d'une petite attention pour son anniversaire) pour inciter les membres à partager des informations précieuses.
Jour 6 - Journées bonus ciblées : comment la personnalisation a permis d’augmenter le nombre de membres fidèles de 11 % en un trimestre
La personnalisation est payante ! En segmentant les membres selon leur activité récente (par exemple, « Fidèles », « Fréquents », « Occasionnels » et « Nouveaux membres »), un commerçant a proposé des offres personnalisées valables une seule journée à chaque groupe. Le segment « Fidèles » a progressé de 11 % en un seul trimestre, et 64 % des membres les plus fidèles ont conservé leur statut. Des incitations ciblées permettent de fidéliser vos meilleurs clients.
Conseil de pro : Une plateforme unifiée simplifie la segmentation et les offres personnalisées, ce qui vous permet de maintenir l’engagement de chaque membre, quel que soit son parcours.
Jour 7 - Campagnes de reconquête : comment une approche personnalisée a permis de réactiver 61 % des membres inactifs.
Ne parlez pas de retour, mais de reconquête ! Des campagnes programmatiques ont contacté les membres inactifs avec des offres personnalisées, et jusqu'à 61 % des clients « reconquis » ont effectué au moins un achat supplémentaire.Même les membres inactifs depuis des semaines ont recommencé à faire leurs achats, grâce à des incitations opportunes et basées sur les données. La preuve qu'un peu d'attention peut faire toute la différence.
Jour 8 - Codes de parrainage : Comment un programme de parrainage a généré plus de 1 000 parrainages en un seul mois
Partager, c'est aimer (et ça rapporte) ! Un programme de parrainage a permis aux membres d'inviter facilement leurs proches, générant plus de 1 000 parrainages uniques en un seul mois. Résultat ? Des milliers de litres supplémentaires vendus et un flux constant de nouveaux membres engagés. Le bouche-à-oreille reste un outil puissant, surtout lorsqu'il est récompensé.
Jour 9 - Offre de renseignements : Comment les offres optimisées par l'IA ont augmenté la part de marché de 17 % en un mois
Vous souhaitez optimiser vos offres ? Grâce à la personnalisation basée sur l’IA, les commerçants peuvent exploiter les données en temps réel pour proposer l’offre idéale au client idéal, sans approximations. Par exemple, un commerçant a utilisé Offer Intelligence pour définir des objectifs personnalisés pour ses clients de carburant et a constaté une augmentation de 17 % de sa part de marché en seulement un mois. Dans le secteur des boissons énergisantes, les offres ciblées ont permis d’augmenter les ventes jusqu’à 77 %.
Astuce Pro: Une plateforme unifiée dotée d'une IA intégrée facilite le test, la mesure et l'optimisation de chaque campagne, vous permettant ainsi d'obtenir des résultats concrets.
Jour 10 - Concours pour les employés : Comment les équipes en magasin ont généré une croissance de 259 % des inscriptions dans les principaux points de vente
Que se passe-t-il lorsque vous transformez votre équipe en ambassadeurs de la fidélité ? Une enseigne nationale a organisé un concours auprès de ses employés et a obtenu d’excellents résultats :
- Les inscriptions mensuelles ont augmenté de 11 %, avec des mois records en termes de transactions et de membres actifs.
- Les premières connexions à l'application ont bondi de 19 % et les profils complétés ont augmenté de 18 %.
- Les premières transactions en magasin ont augmenté de 7 %, et les premières transactions de carburant ont progressé de 8 %.
- Près de 60 % des magasins ont enregistré une augmentation des inscriptions mensuelles, les 10 meilleurs magasins affichant une croissance moyenne de 259 %.
Le concours n'a pas seulement permis d'augmenter les chiffres, il a aussi aidé les employés à accompagner les nouveaux membres tout au long de leur parcours, ce qui a renforcé leur engagement et augmenté le nombre de premiers achats.
Astuce Pro: En dotant votre équipe des outils et des incitations adéquats, vous pouvez transformer chaque employé en un moteur de croissance.
Jour 11 - Jeux: Comment les expériences de gain instantané ont généré une augmentation de 19 % des transactions admissibles
Pourquoi ne pas profiter d'un arrêt rapide pour tenter de gagner ? Une grande enseigne a lancé un jeu à gain instantané et a constaté une forte augmentation de l'engagement :
- Le nombre de tours utilisés a augmenté de 78 % d'une année sur l'autre.
- Les transactions de produits admissibles ont augmenté de 19 % et les unités vendues ont augmenté de 24 %.
Les membres ne se contentaient pas de jouer : ils achetaient plus souvent, essayaient de nouveaux produits et revenaient régulièrement pour avoir une nouvelle chance de gagner. Quand la fidélité prend la forme d'un jeu, tout le monde y gagne.
Jour 12 – Campagnes des jours fériés nationaux : Comment les célébrations quotidiennes ont entraîné une augmentation des inscriptions pouvant atteindre 84 %
Donnez à vos clients une raison de faire la fête toute l'année. Une grande enseigne de distribution a misé sur les fêtes nationales comme la Journée nationale du hot-dog et la Journée nationale du café, et les résultats ont été impressionnants :
- Augmentation des inscriptions jusqu'à 84 % d'une semaine à l'autre
- Augmentation à deux chiffres du nombre de visites et de membres actifs
- 35 à 39 % des remboursements proviennent de nouveaux acheteurs
Transformer les célébrations quotidiennes en moments de fidélisation est une façon simple et amusante de stimuler l'engagement et l'acquisition de nouveaux clients.
Le programme « 12 jours de résultats » démontre ce qu'il est possible d'accomplir avec une plateforme unifiée et un véritable partenaire à vos côtés. Grâce à un système connecté qui pilote votre programme, vous pouvez vous concentrer sur l'obtention des résultats les plus importants.
