Guest360 par PAR
Connaissez votre invité, développez votre relation client
Aucune inscription requise. Aucun téléchargement d'application requis.
Un invité. La suite de l'histoire.
Guest360 met en relation les activités qui vont ensemble, afin que davantage de transactions deviennent des clients que vous pouvez comprendre et avec lesquels vous pouvez interagir.
Aujourd'hui, vous connaissez cet invité :
Membre fidèle
- Sarah M.
- Écoutes 12
- Statut Prix d'or
- Valeur à vie $486
Mais vous connaissez peut-être aussi ces invités sans le savoir :
Service au volant régulier
Même carte · 27 visites
Client du kiosque
14 transactions · 3 emplacements
Invité numérique
8 commandes · 2 canaux
Vos clients ne disparaissent pas lorsqu'ils quittent votre programme de fidélité.
Comment fonctionne Guest360
De la transaction à la relation client.
Suivez un client tout au long du processus, étape par étape.
Transformer les transactions en clients reconnus.
Guest360 identifie les clients grâce à une référence au compte sous-jacent au niveau du réseau de paiement, et non grâce au numéro de carte. Cette identification est cohérente quel que soit le processeur de paiement ou le canal, et elle reste valable même lors du renouvellement des cartes.
Constituez une vision plus complète de chaque client.
Chaque transaction enregistrée est associée à un profil persistant. Les données de fidélité, les commandes, les paiements et les activités en point de vente sont enregistrées dans le même dossier client, qui s'enrichit au fur et à mesure que chaque source s'y connecte.
Observez ce que font réellement les clients.
Les dépenses, la fréquence des visites et le taux d'abandon sont mesurés pour de vrais clients, et non pour des transactions anonymes. Lorsqu'une donnée évolue, PAR Intelligence explique cette évolution et affine son analyse de l'audience.
Contactez-les via Punchh.
Les segments Guest360 sont directement disponibles dans Punchh. Aucun export, aucun chargement de liste, aucun frais de routage et aucun webhook à gérer entre le système qui crée l'audience et celui qui la cible.
Comment fonctionne Guest360
Guest360 commence là où se créent les relations avec les clients : au moment de la transaction.
Toutes les autres plateformes attendent que l'utilisateur s'identifie.
Cela commence par la transaction
La reconnaissance commence au niveau du point de vente en magasin, où la plupart des plateformes restent aveugles.
Plus riche à chaque connexion
Chaque source connectée permet d'approfondir les profils et d'affiner les audiences.
Au-delà de la loyauté
La plupart des outils s'arrêtent aux membres inscrits. Guest360 s'adresse à l'ensemble de sa base.
En lien avec l'action
Il est situé à l'intérieur du restaurant PAR, la compréhension devient donc une campagne au sein du même système.
Conçu pour les restaurants
Reconnaissance des clients au service au volant et préférence pour les menus, tant dans la restauration rapide que sur place.
Preuve que le leadership accepte
L'attribution en boucle fermée relie l'activité des clients aux revenus générés par les points de vente.
Vos données ne devraient pas nécessiter un autre transfert.
CDP traditionnel
Cinq échanges entre les données et le résultat.
Centres de données
CDP
Couche de synchronisation à maintenir
Plateforme d'activation
Campagne
Réconcilier les résultats
Guest360
Un système, à l'intérieur de Punchh.
Reconnaître
Identifié lors de la transaction
Connexion
Chaque système sur un seul enregistrement
Les segments se mettent à jour en fonction du comportement des invités.
Activer
Campagnes Punchh, pas d'exportation
Aucun nouveau fournisseur, aucune plateforme d'activation distincte, aucun frais de webhook ou de transfert de données.
Pour les clients de Punchh
Le restaurant CDP qui commence
de la transaction.
Les données de fidélisation et de points de vente sont déjà disponibles. Commencez par là, puis connectez les commandes, les paiements et autres fonctionnalités au fur et à mesure. Guest360 prend de la valeur à chaque système ajouté.
- Plongez plus profondément
