PAR Technology annonce les lauréats des prix PAR Engagement Client
Reconnaître les leaders qui transforment l'engagement des clients en croissance
NEW HARTFORD, NY (17 mars 2026 ) - Société de technologie PAR (NYSE : PAR), un fournisseur de premier plan de technologies pour la restauration, a annoncé aujourd’hui les lauréats de la septième édition annuelle Prix PAR® pour l'engagement clientCes prix récompensent les marques et les dirigeants de restaurants qui font figure de référence en matière d'innovation et d'excellence dans l'engagement client, en obtenant des résultats mesurables en matière de fidélisation, de performance numérique et opérationnelle.
« Les marques et les leaders récompensés cette année ont bien compris l'évolution du secteur », a déclaré Savneet Singh, PDG de PAR Technology. « En utilisant des solutions d'IA natives pour aligner stratégie et exécution, ils créent des programmes d'engagement performants aujourd'hui et conçus pour réussir demain. Félicitations à tous les lauréats de cette année. »
Les lauréats des PAR Engagement Customer Awards de cette année ont démontré des performances exceptionnelles dans 11 catégories, illustrant comment les marques leaders stimulent l'acquisition, la fidélisation, la fréquence et la rentabilité.
All Star : Le roi des smoothies
Célèbre les marques qui affichent des performances exceptionnelles sur de multiples indicateurs, tout en établissant la norme en matière de numérique, de fidélisation et d'excellence opérationnelle.
Au cours de leur première année dans le
Écosystème d'engagement PARSmoothie King a déployé une plateforme numérique entièrement intégrée et a réalisé des performances exceptionnelles, se classant parmi les 75 % meilleurs de plus de 500 marques de restauration rapide dans de nombreuses catégories. L'équipe a généré une croissance de 4 % des ventes de programmes de fidélité et une augmentation de 35 % des inscriptions, alliant innovation rapide et résultats concrets, ce qui la distingue comme une véritable référence.
Coup de cœur de la campagne : le poulet épicé de Dave
Reconnaître les campagnes exceptionnelles qui génèrent de manière créative une augmentation des visites et de leur fréquence pendant les périodes creuses ou les moments de la journée où les performances sont faibles.
Dave's Hot Chicken a misé sur la fidélisation pour créer des expériences dynamiques et cohérentes avec son image de marque, induisant ainsi de réels changements de comportement. L'opération Dave's After Dark, qui récompensait les achats en soirée et renforçait l'identité nocturne de la marque, en est un parfait exemple. Lors des week-ends de campagne active, celle-ci a généré environ 98 000 nouvelles inscriptions et 99 000 téléchargements de l'application, soit un peu plus de la moitié du total des inscriptions et des téléchargements sur cette période.
Innovateur numérique : Red Robin
Récompenser une marque qui modernise son écosystème de fidélisation et numérique pour créer une expérience client plus fluide et enrichissante.
Red Robin a réinventé la fidélisation en permettant de cumuler des points sur toutes les commandes et en repensant l'expérience client numérique pour optimiser l'engagement et la compétitivité du secteur de la restauration décontractée. Grâce à des initiatives comme le doublement des points, Redemptions 2.0 et une infrastructure technologique repensée, l'enseigne a établi une nouvelle norme en matière de fidélisation.
Commander Visionary : Coconut Kenny's
Récompenser les marques qui réinventent la commande en ligne pour placer la valeur client, la flexibilité et la facilité d'utilisation au cœur de l'expérience.
Coconut Kenny's a mis l'accent sur la satisfaction client en repensant son expérience de commande en ligne afin de faciliter l'accès aux plats du jour, aux offres happy hour et aux formules complexes. En partenariat avec
Commande PAR™ La simplification du parcours client et la réduction des obstacles ont permis d'accroître d'un mois à l'autre le chiffre d'affaires des commandes en ligne, grâce à une procédure de commande plus facile et à un choix de menus élargi.
Rétention vedette : NORMES
Récompenser les marques qui parviennent constamment à fidéliser leur clientèle et à accroître sa loyauté grâce à des stratégies d'engagement durables et à fort impact.
NORMS fidélise sa clientèle grâce à une stratégie de fidélisation continue : parcours d’accueil et de fidélisation, défis et campagnes de rappel. Les résultats sont éloquents : une croissance de 61 % des inscriptions d’un trimestre à l’autre, une augmentation des ventes et des transactions liées à la fidélité, et un taux de fidélisation supérieur au 75e percentile.
Recrue de l'année : Denny's
Récompenser les marques qui ont lancé un nouveau programme de fidélité et se sont rapidement démarquées grâce à une mise en œuvre et une dynamique solides dès le départ.
En seulement six mois, Denny's a lancé un programme de fidélité complet avec une rapidité et une rigueur exceptionnelles, déployant près de 100 campagnes et des parcours clients permanents (accueil, anniversaire, réengagement). Ce rythme soutenu et cet engagement à bâtir un engagement durable dès le premier jour ont fait d'eux une véritable révélation de l'année.
Marketeurs de l'année : Evan Pardue et Pierson Matejovsky de Condado Tacos
Honorer les leaders du marketing qui transforment la fidélité en un moteur de croissance à fort impact grâce à la créativité, la discipline et des résultats mesurables.
Evan Pardue et Pierson Matejovsky ont transformé le programme de fidélité Condado Rewards en une expérience que les clients recherchent activement grâce à des campagnes de marque telles que Best Bud Beats, Peezler's Pass, Best Buds Month et Wildcard Wednesday. Ces campagnes ont permis d'accroître de 75 % la participation au programme et de 55 % les ventes générées par la fidélité en deux ans. Leur approche ludique et comportementale a renforcé la fidélisation, réduit le taux d'attrition et généré un engagement record sans recourir à des remises supplémentaires.
Fidélité royale : Jason's Deli
Célébration des responsables de programmes de fidélisation expérimentés qui font constamment évoluer des programmes matures grâce à la créativité, au partenariat et à une croissance mesurable.
Jason's Deli a prouvé que les programmes matures peuvent encore croître en utilisant des campagnes ciblées basées sur la fréquence et les défis comme Club Club, les défis d'achat de pommes de terre au four et les 12 jours de délice, ce qui a entraîné une augmentation de 34.2 % du nombre de membres fidèles et l'ajout de plus de 354 000 nouveaux membres d'une année sur l'autre.
Voix des défenseurs des clients : Russ Fliegler de Portillo's
Reconnaître le leader qui contribue activement à l'amélioration des produits et des programmes en fournissant systématiquement des commentaires clients réfléchis et exploitables, fondés sur un impact opérationnel réel.
Russ Fliegler est le champion de la Voix du Client grâce à son rôle de véritable partenaire produit. Il fournit constamment des retours d'information exploitables qui influencent la feuille de route de PAR et améliorent nos méthodes de développement. Son implication lors des sessions VoC et au sein du Groupe consultatif produit contribue à traduire les besoins opérationnels concrets en décisions produit plus pertinentes et plus faciles à utiliser.
Assistant de la pile technologique: Yoshinoya Amérique
Récompenser les marques qui mettent en œuvre une infrastructure technologique hautement intégrée pour générer des gains mesurables en matière d'acquisition, de fidélisation et de rentabilité.
Yoshinoya Amérique unifiée
PAR POS™,
PAR® Punchh®, ainsi
PAR OPS® L'entreprise a intégré un moteur numérique unique, combinant l'automatisation du cycle de vie client, les médias de performance et l'exécution en magasin, afin de générer un trafic et une rentabilité records. Sous la direction de Michael Faustino, la marque a réduit ses remises de 42 % par rapport à l'année précédente, tout en enregistrant une croissance de 13 % des transactions de fidélisation, de 25 % des ventes de produits de fidélité, une augmentation de 37 % des inscriptions aux programmes de fidélité et un taux de participation record de 13 %.
Acquisition Ace: Sandwicherie Capriotti
Reconnaître les marques qui excellent dans l'acquisition de clients à fort potentiel en réduisant les obstacles et en rencontrant les clients sur l'ensemble des points de contact numériques, hors site et en magasin.
Capriotti a accéléré son acquisition en étendant son programme de fidélité à DoorDash Storefront, en combinant les inscriptions par SMS et les campagnes de lancement avec l'inscription en caisse. Cette stratégie multicanale a généré une augmentation de 43.9 % du taux de participation au programme de fidélité par rapport à l'année précédente et a permis de fidéliser davantage de clients ayant commandé à emporter ou en livraison.
En savoir plus sur le Prix PAR Engagement Client ici.
À propos de la technologie PAR
PAR Technology Corporation (NYSE : PAR) est un fournisseur de technologies de pointe pour la restauration. Sa plateforme unifiée et dédiée est conçue pour évoluer et s'adapter aux marques à chaque étape de leur croissance. Axées sur la flexibilité et l'ouverture, les solutions PAR (points de vente, commandes numériques, fidélisation, gestion administrative, paiements et matériel) s'intègrent entre elles tout en offrant un impact maximal grâce à un système unifié. L'innovation étant au cœur de sa stratégie, les solutions PAR simplifient les opérations, renforcent l'engagement client et améliorent l'expérience client pour les restaurants et les commerces du monde entier. Pour en savoir plus, rendez-vous sur [lien manquant]. partech.com ou connectez-vous avec nous sur les réseaux sociaux.
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Personne-ressource auprès des médias : Sydney.schultice@partech.com, 609-238-6663
