Nous sommes ravis de partager notre Rapport de référence 2025 sur la fidélisation des clients des dépanneurs, créée à partir des données d'une enquête menée auprès de plus de 150 responsables marketing et informatiques de détaillants de proximité et de carburants possédant 25 points de vente ou plus.
Ce rapport a été spécialement conçu pour les détaillants comme vous, et vous apporte des informations clés ainsi que des réponses aux principales questions concernant les programmes de fidélité des commerces de proximité. Nous y aborderons notamment les points suivants :
- Pourquoi les opérateurs s'accordent massivement sur la rentabilité des programmes de fidélité – et quelles sont les implications pour les investissements futurs ?
- Là où persistent des points de blocage, qu'il s'agisse de la complexité des données ou des silos technologiques, même dans des programmes par ailleurs performants.
- Données de référence montrant comment les principaux opérateurs se comportent en termes de pénétration, de conversion des pompes aux magasins et de nombre de transactions.
