Services cloud pour opérateurs

Libérez votre équipe des tâches administratives.

Vos invités passent avant tout. Mais qu'en est-il de tout ce qui se passe en coulisses ?

Les services cloud pour opérateurs de PAR vous déchargent des tâches administratives, permettant ainsi à vos responsables de se concentrer sur le terrain plutôt que de rester bloqués à leur bureau. De la maintenance informatique aux mises à jour des fournisseurs en passant par les modifications de menus, nous gérons la complexité pour que vos opérations restent simples et performantes.

Nous nous occupons des opérations. Vous vous occupez des clients.

Derrière chaque service impeccable se cache une montagne de travail administratif : mises à jour des fournisseurs, modifications des recettes, gestion des stocks, etc. Notre équipe d’anciens professionnels de la restauration prend tout en charge, en véritable extension de votre équipe. Qu’est-ce qui nous distingue ?

Assistance complète pour les opérations quotidiennes

Une équipe dédiée qui agit comme une extension de la vôtre

87%

des tickets résolus le jour même

97%

des demandes traitées en moins de 2 heures

Service Concierge

De la gestion des commandes à la planification des employés, optimisez vos opérations grâce à un soutien sans précédent.

Mises à jour de l'inventaire

Déploiements LTO

Modifications du menu

Contrôle d'accès sécurisé

Insights et rapports

Apprentissage et formation accélérés

PAR Remote Care

Modifications apportées aux produits des fournisseurs ? Déjà prises en charge.

Ne courez plus jamais après les mises à jour d'inventaire.

La gestion des stocks dans la restauration est complexe et en constante évolution : les produits des fournisseurs changent, les prix fluctuent et la disponibilité peut changer du jour au lendemain. Nous assurons un suivi complet et maintenons votre système à jour. Fini les références obsolètes et les stocks incohérents : moins d’erreurs et des marges optimisées.

Déploiements LTO sans les maux de tête

Lancement rapide. Exécution impeccable.

Les promotions saisonnières et les offres à durée limitée stimulent l'enthousiasme et les ventes, mais leur mise en œuvre dans les systèmes de commande, de gestion des stocks et de reporting peut engendrer un véritable casse-tête administratif. Nous préparons vos systèmes pour que vos promotions soient déployées en temps voulu.

Modifier le menu en toute simplicité

Mettez à jour une seule fois. Nous nous occupons du reste.

Ajouter un nouvel article ? Modifier une recette ? Ajuster les prix ? Nous nous occupons de tout. Notre équipe veille à ce que chaque mise à jour soit précise, cohérente et déployée sur tous les sites. Fini les données incohérentes, les liens de coûts rompus et les rapports erronés.

Contrôle d'accès plus strict, sans l'administrateur

Simplifiez la gestion des autorisations utilisateur.

Gérer les accès aux données ne devrait pas être une tâche à temps plein. Les services cloud Operator de PAR adoptent une approche proactive de la gestion des permissions utilisateur, protégeant ainsi vos informations sensibles tout en vous simplifiant la vie.

Des idées qui incitent à l'action

Créez des rapports pour votre marque.

Aujourd'hui, un restaurant a besoin d'analyses personnalisées, qui lui apportent la clarté nécessaire. Nous ne nous contentons pas de générer des rapports : nous les créons sur mesure pour votre entreprise. Nos analystes transforment les données brutes en informations claires et exploitables.

Entraînement plus rapide, meilleurs résultats

Mettez rapidement vos équipes à niveau.

Le roulement du personnel et les changements de poste peuvent engendrer des lacunes en matière de connaissances dans la gestion d'un restaurant. Nous y remédions en aidant les nouveaux membres de l'équipe à être opérationnels rapidement grâce à des modules de microformation adaptés et à des formations spécifiques à la marque.

Assistance informatique proactive à distance

Réduisez les temps d'arrêt et gagnez en tranquillité d'esprit.

PAR Remote Care est spécialement conçu pour optimiser et maintenir les performances du système de point de vente de votre restaurant, en assurant le bon fonctionnement de votre technologie grâce à des mises à jour automatisées, des alertes en temps réel et une maintenance sans intervention humaine.

Foire aux questions

Que sont les services cloud pour opérateurs ?

Les services cloud pour opérateurs de PAR révolutionnent la gestion administrative des restaurants. Composée d'anciens professionnels de la restauration, notre équipe dédiée prend en charge l'administration quotidienne des logiciels, la coordination des fournisseurs, la mise à jour des menus et les rapports, permettant ainsi à votre personnel de se concentrer sur la salle et non sur les tâches administratives. En éliminant la charge de travail administrative quotidienne, les services cloud pour opérateurs aident les restaurateurs à améliorer leur efficacité, à réduire leurs coûts et à prendre des décisions éclairées par les données. Plus besoin de mobiliser du personnel précieux pour gérer les changements de recettes, les mises à jour des produits des fournisseurs ou la mise en place d'offres promotionnelles : nous nous occupons de tout.

Quels types de tâches votre équipe peut-elle gérer ?

Nous gérons les mises à jour d'inventaire, les ajustements de recettes, la configuration des menus, les offres à durée limitée, la maintenance des rapports, les permissions des utilisateurs et bien plus encore. Nous devenons un prolongement de votre équipe opérationnelle afin de réduire la charge de travail manuelle et les erreurs.

Qu’est-ce que la télésanté et comment fonctionne-t-elle ?

Remote Care est un service géré qui surveille vos systèmes de point de vente (POS) afin de détecter les problèmes d'espace disque, les menaces antivirus, les failles de sécurité et les erreurs de fin de journée. Il résout automatiquement les problèmes courants grâce à des scripts et des alertes, réduisant ainsi les temps d'arrêt et le nombre de demandes d'assistance interne. Il assure également la conformité PCI grâce à une surveillance automatisée et des rapports prêts pour l'audit.

Comment gérez-vous les menus sur plusieurs sites ?

Notre équipe Operator Cloud gère toutes les modifications de menus et d'articles dans votre base de données de point de vente. Cela inclut l'ajout de nouveaux articles, la gestion des catégories de taxes, la configuration des itinéraires et l'application des prix nationaux ou locaux. Vous réduisez ainsi les erreurs de synchronisation et assurez la précision des intégrations tierces (bornes interactives, livraison, système de gestion).

Pouvez-vous prendre en charge la mise en œuvre des offres à durée limitée ou les changements de menus saisonniers ?

Oui ! Les services cloud pour opérateurs de PAR établissent des canaux de communication dédiés avec votre franchiseur ou votre siège social afin d'intégrer facilement les offres à durée limitée (ODL) à votre activité. Notre équipe d'exploitation cloud s'assure que tous les articles en ODL sont correctement configurés dans votre système avant le lancement : prêts à être commandés, reçus, comptabilisés et suivis sans perturber votre flux de travail. Notre équipe prend tout en charge : création des articles en stock, mise à jour des recettes, configuration des menus numériques et mise en place de rapports précis. À la fin de l'offre, nous assurons une transition en douceur en désactivant les articles du menu, en liquidant les stocks et en ajustant les indicateurs de performance en conséquence.

Votre équipe répond-elle rapidement aux demandes ?

La rapidité est essentielle dans le fonctionnement d'un restaurant. Nous répondons à 97 % des demandes en moins de deux heures. et 87 % des problèmes sont résolus le jour même.Notre objectif est de garantir le bon fonctionnement de votre système sans ralentir vos équipes.

Acceptez-vous les sites appartenant à l'entreprise et les franchises ?

Oui. Nous travaillons avec les entreprises et les franchisés, et nous pouvons coordonner nos actions sur plusieurs sites afin de garantir des mises à jour et un soutien cohérents pour votre marque.

Comment assurez-vous la sécurité de mes données ?

Nous mettons en place des contrôles d'accès structurés en fonction des rôles de votre équipe. Notre équipe gère les mises à jour des autorisations lors de changements de personnel et effectue des audits réguliers afin de prévenir les risques de sécurité et les comptes orphelins.

Quel type de support en matière de reporting proposez-vous ?

Notre équipe Operator Cloud Insights conçoit et met à jour des rapports personnalisés adaptés aux objectifs de votre marque. Nous mettons en évidence les tendances exploitables en matière de ventes, de main-d'œuvre, de stocks et de performance, afin que vos dirigeants puissent prendre rapidement des décisions éclairées.

Proposez-vous des services de surveillance et de maintenance des systèmes informatiques ?

Oui. À travers PAR Remote CareNous gérons proactivement votre environnement technique de restaurant. Cela inclut les correctifs, la protection antivirus, la conformité PCI, les contrôles de l'état du système et les corrections automatisées des problèmes courants.

Comment fonctionne l'intégration ?

Vous bénéficierez d'une équipe dédiée qui collaborera avec votre entreprise pour comprendre vos systèmes et vos besoins. Nous élaborons un plan d'intégration et de transition personnalisé afin de minimiser les perturbations et de vous apporter rapidement de la valeur.

Les services cloud de l'opérateur sont-ils évolutifs pour accompagner notre croissance ?

Oui. Que vous gériez 10 ou 1 000 sites, nos services évoluent avec vous. Nous nous adaptons à votre croissance, aux nouveaux marchés et à l’évolution de vos systèmes, pour vous offrir un soutien constant.

Prêt à alléger les charges administratives ?

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à gérer efficacement les fonctions administratives de vos restaurants.

Pour les modules PAR OPS Back of House (Inventaire, main-d'œuvre et renseignements) :
PAROPSsupport@partech.com (pour toutes les nouvelles demandes d'assistance – Niveau I et Niveau II)
800-536-4491
Du lundi au vendredi, de 8 h à 7 h HNE
Délai de réponse : 2 à 3 heures ouvrables selon le volume d’appels et la gravité de la demande.

Service Concierge (Service payant)
concierge-parops@partech.com
Assistance supplémentaire samedi et dimanche, de 10 h à 2 h HNE

Pour les modules PAR OPS Insights & Delivery (Entraînement/Détection/Opérations de livraison/Financement des livraisons/Recouvrement) :
support@delaget.com
1-888-DELAGET
Tous les jours de 9h à 6h HNE

POUR PAR POS
Assistance 24/7
support.parpossoftware@partech.com
800-403-9027

Services professionnels (Service payant)
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Tous les jours de 9h à 5h HNE