[Guide pratique] Comment les commerces de proximité peuvent tirer parti de la résolution d'identité, des technologies en magasin et de l'IA pour transformer les signaux clients en meilleures décisions
Pour de nombreux commerces de proximité, le défi n'est plus la collecte de données. Programmes de fidélité, applications mobiles, plateformes de paiement, réseaux de communication en magasin et technologies en point de vente génèrent chaque jour d'énormes quantités d'informations clients et opérationnelles. Le véritable enjeu est de comprendre la signification de ces données et comment les exploiter. Sans contexte adéquat, les commerçants peuvent avoir du mal à expliquer les performances supérieures de certains magasins, le succès ou l'échec des promotions, ou encore l'impact de l'évolution des comportements des consommateurs sur leurs résultats.
Le guide « Context Gap Playbook » explique comment les commerces de proximité peuvent combler le fossé entre les données et la prise de décision en tirant parti de la résolution d'identité, des technologies d'engagement en magasin et de l'intelligence artificielle. Ce guide présente un cadre permettant de relier les signaux clients, transactionnels, opérationnels et d'engagement afin de mieux comprendre ce qui se passe dans l'ensemble de l'entreprise et pourquoi.
