Pour les consommateurs d'aujourd'hui, la commodité est primordiale. Et pour les chaînes de restaurants en particulier, chaque aspect de leurs activités en contact avec les clients doit être pratique, jusqu'aux moindres détails. des programmes de fidélité. et PaiementsEn effet, des sondages révèlent que 79 % des consommateurs américains sont plus enclins à adhérer à un programme de fidélité qui ne nécessite pas de carte physique. De toute évidence, les consommateurs recherchent une expérience fluide pour rester en contact avec les marques, et les propriétaires et exploitants doivent mettre en œuvre des solutions pratiques pour répondre à ces attentes.
Bienvenue chez Solution de fidélisation en un clic de PARPAR propose une expérience de fidélisation immersive offrant aux clients un confort optimal. Récemment, sa solution de fidélisation en un clic a remporté le prix… Prix Stevie de bronze en commerce international Pour la catégorie « Solution de paiement ». Selon Sal Nazir, directeur général de PAR Payments : « L’obtention du Stevie Award de bronze confirme que notre solution améliore concrètement le quotidien de nos clients et leur permet d’offrir une expérience unique à leurs invités. En interne, cette reconnaissance par leurs pairs encourage nos employés à développer de nouvelles solutions. »
Alors, que peut faire exactement la solution de fidélisation primée One-Tap de PAR pour votre marque ?
Avantages pour votre marque et vos clients
Selon Nazir, la solution primée One-Tap Loyalty de PAR permet aux chaînes de restaurants d'offrir une expérience d'inscription simple et fluide à leurs programmes de fidélité. One-Tap Loyalty permet aux clients de s'inscrire facilement au programme de fidélité d'un restaurant en une seule étape, et d'effectuer leurs paiements et d'utiliser leurs points de fidélité en un seul clic. L'expérience client est ainsi optimisée.
De plus, « parce que c'est si simple et natif d'Apple Wallet« La possibilité de maintenir le contact avec les clients est bien plus fluide », a déclaré Nazir. Grâce à la solution de fidélisation One-Tap de PAR, primée à de nombreuses reprises, les marques reçoivent des données précises sur toutes les transactions pertinentes, quel que soit le lieu et le moment d'utilisation d'Apple Wallet. Elles peuvent ensuite exploiter ces données pour cibler leurs clients avec des campagnes personnalisées, réaliser des analyses de la valeur vie client et bien plus encore.
De plus, les chaînes de restaurants pourront atteindre et interagir avec un nouvelle catégorie de clientsCe qui, par conséquent, améliore la participation, l'engagement et les visites répétées. « Ce sont probablement les deux avantages dont on entend le plus parler », explique Nazir. « L'inscription est ultra-rapide et la fidélisation est bien plus attrayante car elle est directement liée au paiement. »
Une solution éprouvée et fiable
Les marques qui utilisent déjà la solution de fidélisation simplifiée de PAR ont obtenu des résultats impressionnants et offrent à leurs clients des expériences uniques et pratiques. « Salsarita's Fresh Mexican Grill est l'une de nos plus grandes marques qui exploite actuellement les solutions de fidélisation simplifiées », a déclaré Nazir. « Ils constatent une augmentation considérable du nombre d'inscriptions à leur programme de fidélité », a-t-il expliqué.
Selon Tim CarterSous la direction financière de Salsarita's, la marque a mis en place la solution primée One-Tap Loyalty afin de dynamiser et de développer son programme de fidélité, tout en simplifiant et en réduisant les contraintes liées à l'inscription. Actuellement, 12 restaurants Salsarita's utilisent la solution One-Tap Loyalty de PAR, et la marque prépare son déploiement à l'échelle de l'ensemble du réseau prochainement. À ce jour, Salsarita's a déjà constaté une augmentation de 5 à 15 % de la volonté de ses clients d'adhérer au programme de fidélité, ainsi qu'une hausse de la fréquence d'utilisation et des gains des utilisateurs Apple. En définitive, l'intégration de la solution primée One-Tap Loyalty de PAR a permis à Salsarita's d'atteindre de nouveaux indicateurs clés de performance, d'étendre sa portée et de séduire une nouvelle clientèle.
« La solution de fidélisation en un clic de PAR nous aide à améliorer l'inscription et l'engagement de nos clients dans notre programme de fidélité. Nombre d'entre eux utilisent Apple Pay ; l'approche en un clic leur permet donc de s'inscrire et de cumuler des récompenses en toute simplicité. »
– Tim Carter, directeur financier de Salsarita's Fresh Mexican Grill
À l'heure où le monde se digitalise, il est essentiel pour les marques de mettre en œuvre des solutions telles que le programme de fidélité One-Tap de PAR, primé à de nombreuses reprises, afin de favoriser des expériences numériques optimales. Fort de résultats probants, le programme de fidélité One-Tap de PAR permet aux chaînes de restaurants de proposer une inscription simple et fluide à leur programme de fidélité, ainsi qu'un engagement client renforcé pour fidéliser leur clientèle et créer une expérience pratique et agréable. expériences de fidélisation et de paiement que les invités adorent.
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